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2010/11/18

図書館のWeb予約はずるいこと?(その1)

Tweet ThisSend to Facebook | by:落伍弟子
岡崎市立図書館ネタ(Twitterの#libragack)でいろいろな発見があります。

先週末のつぶやきで、ありそうだとは思っていたけど実際に行われているところがあったのにおどろいたというはなしがこれ。

まずは、制度設計の問題だろうということを念頭に置いてもらわないと、図書館の印象が悪くなりすぎるので,このつぶやきを先にみてください。

dechnostick Nov 12, 3:56pm via Twitter for iPhone
http://twitter.com/dechnostick/status/2977895819513856
#librahack ネット予約が悪とか迷惑という話ではなくて、ネット接続を持たない人は来館して予約する訳だが図書館が開くよりも前にネットから予約ができてしまい、来館して予約する人が常に遅れをとってしまう(からネット予約は一日留め置く運用をしていた)という話です。制度設計の問題。

で、もとの話はこれです。


gutei Nov 12, 5:15am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2816626915278849
#librahack #inlawjp 図書館関係の方から「新着に真っ先に予約を入れるは悪である」と言うことを言われたのは改めてショックではあった。以前からWebからの予約を図書館側が好ましく考えていない方々がいらっしゃるのはわかっていたが…

gutei Nov 12, 5:17am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2817098451525633
#librahack #inlawjp そしてWebからの予約に対して電話での予約を優先してWebからの予約は後回しにしてる(た?)とも。悪だからそうするのかもしれないけど貸出に優先順位を付けるのは個人的はどうでも良いと思う。

gutei Nov 12, 5:18am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2817516644601856
#librahack #inlawjp 貸出優先順位を付けている理由を利用者の多くが納得すれば済むことでしょう。しかし貸出可能と言う情報を公開していながら貸さないようなことをするくらいなら情報公開のタイミングをずらすくらいの運用対処も取って欲しいとは思う。

gutei Nov 12, 5:20am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2817878814367744
#librahack #inlawjp 情報公開のタイミングをずらすことを運用上難しい理由を使っている「コンピュータシステムが対応してないから」なんて理由でやらないならそれは「機械に使われている」ことですよね?と思うわけです。

gutei Nov 12, 5:26am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2819528689975296
#librahack #inlawjp いち早く予約する利用者がいるならそう言う利用者にいち早く予約させない予約することが出来ないシステムと運用にすれば済む話だと思うわけで…システムに使われてシステムが自分達の意思や思いを反映しないからって利用者を悪人と考えるのはどうかと?

gutei Nov 12, 5:29am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2820128454479872
#librahack #inlawjp それとコンピュータを使って予約出来ない人と出来る人を比較して「公平性が無い」と言う理由でコンピュータを使う人を排除するようなこともどうかと思う。何故なら来館者や他の方法で予約することに対して全ての利用者は公平なのかな?と。

gutei Nov 12, 5:30am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2820439680221184
#librahack #inlawjp 電話予約も無理か困難な方々もいらっしゃいますよね?また来館も。自らが不公平を作り出してるサービスの提供をしておいてサービスを受ける側に不公平な理由を押し付けるのは好ましくないと思うわけで…

gutei Nov 12, 5:31am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2820763455324160
#librahack #inlawjp サービスを提供する側が考える公平性とは何か?…そのこと自体からの利用者との間で考え方に対する情報共有すら必要なのかもね?と

gutei Nov 12, 5:41am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2823343522713602
#librahack #inlawjp ネットにおける利用は電話予約であれば事前に何が存在するかを知らないと予約も出来ないのだと思えることが存在する書籍情報を公開することで知った段階で予約行為が取れる。公開された情報を便利に使うことが悪であるなら新着公開しないで良いのでは?と思う

gutei Nov 12, 5:42am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2823563010637824
#librahack #inlawjp では電話予約する利用者はどうやって所蔵資料の情報を知り予約できるのか?来館して蔵書確認をしてからでしょうか?

gutei Nov 12, 5:43am via Tween
http://twitter.com/gutei/status/2823748361125889
#librahack #inlawjp …とか色々図書館側の方々に聞きたいような感じです…


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